Gamba Bruno S.p.A. è in grado di offrirvi, oltre a tutti i prodotti HW e SW in portfolio, una serie di servizi per garantire al cliente un’attenzione a 360°.
ASSISTENZA HW e SW
Gamba Bruno S.p.A. con il suo personale altamente specializzato è in grado di fornire supporto tecnico sia in teleassistenza (per problematiche SW) che on site (per problematiche HW) intervenendo tempestivamente a fronte di una vostra segnalazione pervenuta al nostro call center.
Il servizio di apertura chiamate da parte del nostro call center è attivo dalle ore 8.00 alle ore 19.30, mentre dalle 19.30 alle 20.30 il nostro personale specializzato è in grado di risolvere tempestivamente tutti i problemi legati alla chiusura di esercizio giornaliera.
Una volta che la vostra chiamata viene registrata dal personale del centralino, questa viene immediatamente inviata al personale dell’Help Desk che entro 4 ore provvederà a contattarvi per conoscere il dettaglio del problema. Se nelle competenze dell’help desk, la chiamata viene chiusa direttamente da questa divisione, altrimenti viene inoltrata al personale specializzato di una specifica area di interesse.
Le aree specializzate in grado di risolvere tutti i vostri problemi sono:
- Area Bilance (dalle 9.00 alle 18.30)
- Area POS HW (dalle 9.00 alle 18.30)
- Area SW (dalle 8.30 alle 18.30)
- Area Sistemista (dalle 8.30 alle 18.30)
Esiste inoltre la possibilità di stipulare dei contratti di assistenza definendo orari ad-hoc e classi di priorità dei problemi con un tempo massimo di risoluzione.
NOLEGGI OPERATIVI E FINANZIARI
Oggi più che mai interessa sfruttare i beni informatici utilizzati piuttosto che possederli. Oltre a garantire flessibilità elevata, trasparenza dei costi e sicurezza nella pianificazione, la locazione non grava sul capitale circolante. Le rate menisli alleggeriscono i preventivi e consentono di evitare spiacevoli sorprese sotto forma di costi non previsti. Per poter sfruttare in qualsiasi momento le possibilità offerte dalla tecnologia. C’è bisogno non solo di un’assistenza competente, ma anche di una flessibilità costante all’interno del processo locativo.