Casse automatiche: soluzioni efficaci per i supermercati

Pubblicato da Roberto Madaschi | aggiornato il 23 giugno 2022
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CASSE AUTOMATICHE SOLUZIONI EFFICACI PER I SUPERMERCATI

Le casse automatiche e i sistemi di self checkout hanno assunto una nuova rilevanza all’interno dei supermercati, dovuta anche all’impatto della pandemia, diventando imprescindibili per fornire ai clienti un’esperienza d’acquisto efficiente.

Approfondiamo nell’articolo tutti i vantaggi che questi sistemi possono dare ai tuoi punti vendita.

Casse automatiche: l’evoluzione

Le casse automatiche non sono sempre state protagoniste del settore retail come lo sono nel contesto attuale.

Oggi, è possibile trovare questo tipo di sistemi sia nei grandi che nei piccoli punti vendita della GDO ed è possibile utilizzarli sia che si stia acquistando un solo prodotto, sia per spese più corpose.

In passato, invece, era molto raro trovarle nei piccoli negozi e - anche in quelli più grandi e all’avanguardia - erano utilizzabili solo per spese composte da un numero contenuto di articoli (con i cestini e non con i carrelli ad esempio).

La sempre maggiore diffusione e innovazione di questi sistemi è stata dettata dal fatto che garantiscono un risparmio di tempo notevole durante la fase più delicata del processo d’acquisto: il pagamento.

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Approfondiamo insieme i vantaggi che l’installazione di sistemi di casse automatiche può portare ai supermercati.

I principali riguardano:

  • esperienza in store dei clienti
  • efficienza interna del negozio
  • incontro con le nuove esigenze dei clienti

Esperienza in store dei clienti

Come dicevamo in precedenza, introdurre casse self all’interno del proprio negozio contribuisce a creare un’esperienza d’acquisto migliore per il cliente.

Questi sistemi offrono la possibilità di scegliere in modo autonomo se pagare alle casse self o a quelle tradizionali e riducono in modo significativo la formazione di code e attese. 

Efficienza interna del negozio

Oltre a velocizzare il processo di checkout per il singolo consumatore, le casse automatiche permettono anche di migliorare l’efficienza generale del supermercato.

Riducendo o addirittura eliminando le code alle casse tradizionali creano un ambiente più efficiente e permettono una migliore gestione del personale.

In questo modo lo staff potrà concentrarsi su altre mansioni, mantenendo sempre alto il livello di attenzione alla clientela.

Inoltre, favoriscono l’utilizzo di metodi di pagamento elettronici: così facendo si limita la circolazione di denaro contante e la possibilità di errori nel conteggio di fine giornata.

Incontro con le nuove esigenze dei clienti

In un mondo sempre più digitalizzato e improntato alla celerità, avere la possibilità di effettuare in autonomia il processo di pagamento in modo rapido e sicuro è diventata una nuova necessità dei consumatori.

Dotarsi di casse automatiche, di conseguenza, incontra tale necessità e contribuisce a rendere il negozio più attraente agli occhi dei consumatori.

Nel mondo delle casse self, esistono due sistemi principali per velocizzare il processo di checkout e per rendere il più possibile autonomi i clienti:

  • corsie fast lane
  • sistemi di self scanning

Le corsie fast lane sono dedicate alle casse self, per lo scanning autonomo dei prodotti acquistati prima di procedere al pagamento.

L’accuratezza del passaggio dei prodotti può essere controllata attraverso il loro peso e spesso queste corsie sono suddivise per metodo di pagamento accettato.

Il processo di pagamento è gestito attraverso le cosiddette torri fast lane, che sono dotate di un software che permette il processo di pagamenti elettronici, la gestione automatica del denaro e l'integrazione con un sistema gestionale front-end, per poter applicare le corrette politiche di prezzo, le promozioni, supportare la raccolta di eventuali punti fedeltà.

I sistemi di self scanning invece consistono in piccoli device elettronici che il cliente porta con sé durante la spesa e con i quali può scannerizzare in modo immediato il codice a barre del prodotto prima di metterlo nel carrello.self-scanning-software

Spesso, l’accesso a questo servizio è limitato ai possessori di carte fedeltà e prevede un'iscrizione, con relativa accettazione dei termini.

In questo modo il cliente arriverà al momento del pagamento avendo già scansionato tutti gli articoli presenti nel suo carrello, dovendo solo finalizzare l’acquisto.

Per tenere monitorato l’aspetto dell’antitaccheggio, a volte vengono eseguiti dei controlli a campione della spesa prima che il cliente lasci lo store.


Abbiamo elencato tutti i vantaggi che le casse automatiche possono portare al tuo negozio, approfondendo anche sistemi alternativi con i quali velocizzare le procedure di pagamento e che possono contribuire a creare una migliore esperienza d’acquisto per il cliente.

Se sei interessato a conoscere le possibilità offerte delle tecnologie self, contattaci per una consulenza personalizzata e gratuita.New Call-to-action

Argomenti: Retail, software di cassa, fidelizzazione clienti, casse automatiche, gdo

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