I canali digitali sono in grado di offrire un’esperienza cliente fluida e di rispondere a gusti e desideri personali.
Garantire un customer journey completo significa favorire l’interazione senza ostacoli dai diversi touchpoint e lo scambio di valore infinito tra gli attori coinvolti.
Per trasformare la relazione con il cliente, occorre andare oltre la vendita, continuando a coinvolgerlo anche a prescindere dall’esistenza di una necessità.
In un contesto di profondi cambiamenti come quello attuale, conoscere le abitudini, i comportamenti e lo storico degli ordini è un presupposto fondamentale per rispondere a un’esigenza ancora prima che si manifesti.
Scarica questo eBook gratuito per scoprire come:
