La complessità della gestione del magazzino nella GDO è una delle sfide che i retailer si trovano ad affrontare quotidianamente. Purtroppo, le conseguenze si concretizzano in ammanchi piuttosto consistenti che derivano da furti o errori di diverso tipo:
- consegne parziali da parte dei fornitori
- errori in ambito amministrativo e contabile
- illeciti commessi dagli operatori interni
- furti subiti dai clienti
Una gestione più efficiente della supply chain può ovviamente aiutare a contrastare i primi 3 problemi, ma anche il 4° può essere facilmente evitato con soluzioni antitaccheggio estremamente sicure. Ne parliamo nell'articolo di oggi.
Antitaccheggio nella GDO: alcuni dati
Secondo i dati riportati da Coldiretti in questo comunicato, in Italia nel 2015 il valore complessivo non incassato dai retailer a causa di furti o errori è stato di 2,95 miliardi di Euro. Alimentari e bevande (soprattutto vino) sono tra i prodotti maggiormente oggetto di attività illecite. Il danno arrecato alle insegne della grande distribuzione non è certamente da sottovalutare, soprattutto a fronte di soluzioni semplici ed efficaci di antitaccheggio che nascono proprio per contrastare il fenomeno.
In quest’ottica, sempre più spesso sono le vending machine a rappresentare uno strumento validissimo per i supermercati. Vediamo i dettagli, nel prossimo paragrafo.
Le vending machine applicate all'antitaccheggio
Le vending machine progettate per contrastare i furti nella grande distribuzione sono, molto semplicemente, dei distributori automatici che erogano i prodotti solo dopo che sono stati pagati in cassa.
Questi strumenti sono stati pensati per contenere e distribuire la merce particolarmente preziosa e generalmente il loro funzionamento è collegato ai gestionali utilizzati dalle casse, sia tradizionali che self, e dal magazzino.
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In breve, le fasi operative sono le seguenti:
- il cliente individua il prodotto che desidera acquistare all'interno del distributore
- premendo il codice corrispondente, la macchina stampa il codice a barre
- il cliente finalizza l’acquisto in cassa e ritira il suo scontrino
- scansionando il codice dello scontrino, il prodotto è ritirabile dalla vending machine
Le tecnologie a supporto dei distributori automatici li rendono estremamente utili anche per ottimizzare le operazioni quotidiane dello staff di vendita. Il software installato comunica con i sistemi di cassa, traccia i prodotti e lo stock disponibile, raggiungendo l’obiettivo di rendere il più fluida possibile l’esperienza d’acquisto dei clienti.
Esistono soluzioni antitaccheggio per il self checkout?
Le postazioni di cassa self e i dispositivi di self scanning meritano un particolare approfondimento, perché la volontà di fidelizzare la clientela, riducendo i tempi di attesa ed evitando la creazione di code in cassa, non può essere compromessa dall'assenza di sistemi antitaccheggio.
L’esperienza di acquisto deve e può restare eccellente e grazie alle tecnologie innovative può diventare anche estremamente sicura per i retailer.
Occorre un sistema gestionale trasparente e omnichannel, capace di fare dialogare tra loro vending machine, casse tradizionali e self, servizio di click & collect, magazzino e sede centrale.
L’esempio più conosciuto di estremizzazione del self è il just walk out di Amazon Go, un negozio fisico dove i clienti prelevano i prodotti dagli scaffali in totale autonomia e il conteggio della spesa è eseguito da sofisticati sistemi di sorveglianza e addebitato direttamente su carta di credito registrata per potere usufruire del servizio.
Anche il colosso eCommerce, tuttavia, ha fatto un passo indietro, introducendo per i clienti del punto vendita di New York la possibilità di utilizzare i contanti. La gestione del contante in negozio è spesso un’altra causa di ammanchi di cassa, scopri in questo articolo come risolvere il problema grazie ai CTM!
Nell'articolo di oggi, abbiamo descritto il legame sempre più stretto tra vending machine e soluzioni antitaccheggio, con un focus particolare sulle proposte di spesa self che vogliono offrire un’esperienza d’acquisto sempre più digitale e rapida. Ottimizzando i processi interni e implementando controlli intelligenti, gli strumenti di sorveglianza e i distributori automatici sono estremamente efficaci per contrastare ogni tipo di fenomeno illecito ed evitare errori o disattenzioni che possono causare ammanchi e compromettere il fatturato.
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