La trasformazione digitale è una condizione che oggi non può essere ignorata dal fashion retail. Adattarsi alle richieste di un mercato in continua evoluzione è un presupposto necessario per migliorare l’esperienza d’acquisto, fidelizzare il pubblico e attrarre nuovi clienti. Quali sono gli strumenti a supporto della digital transformation?
Nell'articolo di oggi approfondiamo le funzioni essenziali di un gestionale negozio abbigliamento e il suo ruolo nello sviluppo di una strategia incentrata sulla customer experience.
Gestionale negozio abbigliamento: il protagonista nel retail del prossimo futuro?
Oggi, la vera sfida è guidare i clienti attraverso comunicazioni di branding coerenti, messaggi personalizzati e percorsi d’acquisto in linea con le singole esigenze.
L’offerta di un’esperienza di shopping a 360 gradi, capace di integrare i diversi canali d’acquisto in un sistema centralizzato, è destinata a rivoluzionare in particolare questi aspetti dell'universo retail:
- annullamento del divario tra negozio fisico e piattaforme digitali
- sviluppo di attività mirate al coinvolgimento e alla fidelizzazione del cliente
- integrazione di strumenti a supporto del raggiungimento degli obiettivi
In realtà , la trasformazione digitale è un progetto già avviato che sta condizionando diversi aspetti del fashion retail come la struttura dei negozi, i processi interni, l’offerta proposta e l'intero processo di vendita.
Tutto ciò si realizza con il supporto di tecnologie innovative, integrate nel gestionale negozio abbigliamento, che raccolgono informazioni decisive per comunicare con la clientela, indipendentemente dal canale utilizzato o dalla fase del percorso d’acquisto in cui si trova.
I software retail più evoluti attingono da informazioni che riguardano:
- canale d’acquisto abituale
- periodicità d’acquisto
- eventuale iscrizione a programmi fedeltÃ
- adesione a promozioni e offerte
- interazioni con il brand
In questo modo, si ha a disposizione un sistema centralizzato che integra le strategie multicanale per dare vita a esperienze d’acquisto uniche e coerenti. Per adattarsi alla trasformazione digitale, non basta sviluppare nuove competenze digitali; è necessario pianificare le attività nell'ottica di migliorare e semplificare le operazioni.
In che modo? I prossimi 4 consigli possono esserti d’aiuto.
1. Anticipare le tendenze del prossimo futuro
I brand capaci di anticipare le tendenze del futuro e allinearsi a una domanda di mercato in continuo cambiamento, offrendo servizi perfettamente adeguati alle esigenze, avranno più probabilità di fidelizzare i clienti e attrarre la curiosità di un pubblico nuovo.
In quest’ottica, è importante rimanere costantemente aggiornati sulle novità del momento, integrando strumenti digitali e innovativi per annullare il divario tra negozio fisico e piattaforme di eCommerce.
È bene ricordare che il vero valore aggiunto è rappresentato dallo staff di vendita, grazie alle informazioni a disposizione sui clienti e al suo ruolo nel coinvolgimento e nella creazione di relazioni durature. È fondamentale, quindi, fornire gli strumenti opportuni per adattarsi alla digitalizzazione del mercato.
2. Pianificare comunicazioni interne efficaci
Allineare tutta l'organizzazione aziendale sulle novità di settore, condividere obiettivi e definire una strategia condivisa che guidi le dinamiche interne sono attività indispensabili per valorizzare le competenze digitali sviluppate.
Una comunicazione interna efficace, aperta a riflessioni e suggerimenti è il primo passo per implementare le tecnologie più innovative e avviare progetti di successo.
3. Orientare l'approccio alla cultura aziendale
Questo punto è in parte legato al precedente; prima di intraprendere qualunque azione, è fondamentale rafforzare la cultura aziendale e considerare una serie di variabili che hanno un peso sull'assetto organizzativo.
La cultura aziendale è un insieme di norme, principi e valori definiti da ciascun marchio che deve essere condiviso a tutti i livelli. Ogni azienda stabilisce le modalità che regolano le procedure interne e gli elementi che costituiscono la strategia. Solo a partire da una pianificazione accurata di questi elementi sarà possibile integrare il gestionale negozio abbigliamento più adatto.
4. Affidarsi a dati reali e concreti
Per rispondere in modo accurato ai bisogni dei clienti, è fondamentale attingere a dati aggiornati e reali. In quest’ottica, l’approccio al pubblico assume una veste unica, ricca di nuovi elementi, fattori indispensabili per soddisfare la clientela e offrire un servizio di qualità .
Dal momento che l’obiettivo è la creazione di approcci personalizzati, è necessaria una conoscenza precisa del pubblico target. La raccolta, l’analisi e la consultazione di dati strategici permettono di indirizzare le comunicazioni e mantenere attive le relazioni.
Nell'articolo di oggi, abbiamo analizzato i presupposti perché avvenga la trasformazione digitale. Affidarsi a un gestionale negozio abbigliamento senza orientare la strategia aziendale al cambiamento rischia di non generare i risultati sperati.
Se vuoi scoprire come rendere il punto vendita davvero efficiente, i consigli e le funzioni più adatte alla tua attività , prenota subito una demo personalizzata e gratuita della piattaforma numero 1 per il fashion retail. Clicca qui!
