Coordinare le attività quotidiane di una catena di punti vendita è cruciale per offrire alla clientela un servizio unico e riconoscibile. Gestendo centralmente tutte le operazioni, infatti, si ha una visione completa degli obiettivi e degli strumenti a disposizione per raggiungerli. Qui entra in gioco il software gestionale negozio che offre una vasta gamma di servizi a supporto del brand.

Nell'articolo di oggi approfondiremo le caratteristiche dei gestionali più innovativi, fondamentali per la crescita dei punti vendita.

I retailer sono consapevoli di quanto la scelta di un gestionale negozio abbigliamento centralizzato, innovativo e specializzato rappresenti la chiave per ottimizzare l’esperienza d’acquisto dei clienti.

Quali sono le caratteristiche su cui dovrebbe focalizzarsi un marchio per garantire un servizio a 360 gradi? Scoprilo continuando a leggere l'articolo!

Le aspettative della clientela perennemente connessa stanno modificando di continuo le strategie dei retailer che si trovano obbligati a trasformarsi, aprendo la strada al settore, o ad adattarsi, se vogliono restare competitivi rispetto ai marchi più innovativi.

In questa vera e propria gara per la sopravvivenza, esistono anche delle nuove alleanze tra brand, ma l’unico vero vincitore è il consumatore finale.

In questo articolo vi riportiamo i risultati del report di Alliance Data Now, New, Next che esamina proprio l’evoluzione dei brand nel mercato digitale, suddividendo i trend per:

• Già in uso
• Novità da poco adottate
• Innovazioni future

La chiave della soddisfazione dei clienti, indispensabile per stabilire una relazione di fedeltà duratura, risiede nella conoscenza dei loro gusti, abitudini e preferenze d’acquisto online e in negozio.

Il pubblico si aspetta una shopping experience su misura e soprattutto coerente, a prescindere dal canale scelto per i suoi acquisti e le soluzioni scelte dai retailer vanno nella direzione di CRM che integrino nuove funzioni proprio per andare incontro a tali esigenze.

Ne parliamo in questo articolo, dove elencheremo le funzioni da considerare se state valutando l’adozione di un software fidelizzazione clienti: 

• unified commerce
• clienteling
• mobile

In quest’era di continue trasformazioni digitali, il panorama del retail si evolve altrettanto continuamente per incontrare le aspettative del pubblico. Che ci piaccia o meno, quindi, lo sviluppo e la diffusione delle tecnologie, in particolare di quelle mobile, fanno da catalizzatore di un cambiamento che non accenna a rallentare.

Per i retailer la tecnologia non può e non deve essere nemica. Le opportunità offerte dai software per negozi ai brand sono preziosissime e mirano a offrire un’esperienza d’acquisto il più possibile unica e indimenticabile. Dopotutto è questa la chiave per il successo nel mercato attuale, nel quale la qualità dei prodotti conta, ma non è sufficiente.

Quali sono le tendenze che stanno ridisegnando la customer experience e con essa il futuro del retail? Ne parliamo nelle prossime righe.

I consumatori abituati all'approccio digitale a ogni tipo di attività, compreso lo shopping, hanno dettato i trend per il retail degli ultimi anni.

In futuro i processi saranno probabilmente ancora più complessi e la competizione sempre maggiore e l’elemento determinante per il successo sarà senza dubbio il livello di digitalizzazione del punto vendita, qualunque sia la sua dimensione. 

In questo articolo affronteremo alcuni temi caldi nel retail di oggi come:

• Centralità del cliente
• Omnichannel
• Focus: la digitalizzazione del luxury retail 

Abbiamo già parlato in queste pagine di quanto l’esperienza cliente sia fondamentale nel mondo retail di oggi nel quale i consumatori sono sempre più connessi, informati ed esigenti.

Il desiderio di sentirsi al centro dell’attenzione sta guidando le tendenze nel retail che guardano quindi nella direzione della soddisfazione del cliente mettendo in campo la tecnologia e le strategie necessarie a raggiungere l’obiettivo.

Proprio di tendenze, tecnologie e strategie parleremo nelle prossime righe.

• Clienteling: l’aiuto dei dati per soddisfare il consumatore retail
• Come migliorare il servizio ai clienti in negozio
• Offline + online = omnichannel
• Soddisfazione del cliente & ROI

Chi gestisce uno o più punti vendita nel fashion & beauty sa perfettamente che controllare e amministrare tutti gli aspetti operativi e strategici del negozio senza un software che automatizzi i processi, oggi, è praticamente impossibile.

Spesso però la difficoltà è nella scelta del gestionale per il negozio di abbigliamento, perché le tecnologie a disposizione sono tante e le funzioni possono sembrare complicate. Perché si dovrebbe rinunciare alle proprie abitudini e imparare a usare un nuovo sistema, formare il personale e, soprattutto, investire nell’acquisto dei dispositivi e delle licenze per usarli al meglio?

Oggi vedremo

• Perché un gestionale è l’unica via per essere competitivi nel mercato retail attuale
• Quali sono le caratteristiche da valutare in un gestionale negozio abbigliamento

 Per potere offrire ai clienti una shopping experience unica, soddisfare ogni tipo di esigenza e rispondere alle richieste a prescindere dal canale scelto per l’acquisto, è indispensabile ottimizzare la gestione dello stock, il riassortimento e l’allocazione delle merci.

Si tratta tuttavia di un’impresa per nulla semplice per i retailer che si affidano a software di inventory management per

• Avere visibilità della merce in tempo reale
• Eseguire il riassortimento su tutti i canali
• Analizzare i dati anche da mobile
• Definire le strategie di prezzo